מוקד 109 הוא שירות הקיים כבר כשלושים שנה, מופעל ע"י מתנדבים ומשמש "אוזן קשבת" לקשישים , בהם גם חולי אלצהיימר ודמנציה לסוגיה. באמצעותו ניתן לשמור על קשר מתמשך עם בני הגיל השלישי ולדאוג לשלומם.
החל מינואר השנה השירות מתופעל ע"י מלב"ב לקראת מיזוגו לתוכה ובעקבות מהלך זה הורחב מערך השירותים, שמספק המוקד.
בעבר השירות כלל רק שיחת טלפון יומיומית למנויים בו המתנדבים היו שואלים לשלום הקשישים ותו לא. כיום ניתן לספק למנויים מגוון רחב של שירותים, בהם:"מה נשמע" שיחה יומיומית לבירור מצב וצרכים, ייעוץ והדרכה בפנייה וטיפול מול הרשויות, ביקורי בית על ידי מתנדבים, סיוע בגיוס ציוד חיוני, הפניית מתנדבים בסיוע פיזי לקניית מצרכים,תרופות ועוד, תיקוני בית בתיאום מראש. כמו כן שירותי פדיקור רפואי,מניקור ועיצוב שיער, זאת בתשלום סמלי.
לדברי מתנדבת וותיקה בשירות "היום אני מרגישה שעושים יותר. כך למשל בעקבות משאל שערכנו בין המנויים, מצאנו כי אנשים זקוקים לביקור בית, כדי לא להרגיש מנותקים מהסביבה. בעקבות צורך זה ייזמנו ביקורי בית של המתנדבים לבתי הקשישים."
מתנדבת נוספת בשירות מספרת כי לפעמים כל מה שהקשישים צריכים הוא תיקון קטן בבית. כמו למשל החלפת נורה שנשרפה. הם אינם מסוגלים לעלות על כיסא כמו בעבר ובשל כך נאלצים להיות בחשיכה. תיקונים קטנים כאלה עושים את ההבדל ותורמים לשיפור איכות החיים של בני הגיל השלישי, הזקוקים לשירות.
בעקבות שיתוף הפעולה של מלב"ב - מהמובילות בטיפול בחולי אלצהיימר ודמנציה -עם מוקד 109 , החלה חלוקת שמיכות ותנורים לבתי הקשישים בחורף האחרון.
המנויים בשירות מודים על הטיפול המהיר בבקשותיהם וכמובן על היחס החם וחביב. הם חשים רצויים כי למתנדב מעבר לקו איכפת מהם ולא בכדי. המתנדבים העונים לטלפון מדברים בסבלנות ובאורך רוח ומקשיבים לכל אחד. לדוגמא לאישה המתלוננת על הקושי הרב שלה והבדידות או על כך שילדיה מתגוררים רחוק ואינם מגיעים לבקר אותה בימי החורף הקרים. המתנדבים מקשיבים לה ומציעים לה להכין כוס תה מהביל ובמידה שהיא זקוקה לחימום או שמיכות, נרתמים המתנדבים לגייס את הדרוש.
המנעד הגילאי של המתנדבים במוקד רחב, החל מבני נוער המצטרפים במסגרת פרוייקט של מחוייבות אישית עד לבני הגיל השלישי. גברים ונשים כאחת. כל אחד יכול להתנדב ולתרום, אם במוקד הטלפוני, אם בביקורי בית ואם בתיקונים.
כל המתנדבים מקבלים הדרכה, כשבני הנוער מבצעים את ההתנדבות בלוויית מתנדב ותיק. פעילות בין דורית של ממש.
כל מי שמעוניין להתנדב במוקד, מוזמן ליצור קשר בטל': 02-6525236
הרשמה למנויים במס' טל': 109.
