בכל מקרה יש ליצור אווירה רגועה, אחרת לא ניתן יהיה לזכות לשיתוף פעולה של החולה (לחץ אף מחמיר את הבלבול), באינטראקציה בין 2 אנשים יש להרגיע גם את הבריא וגם את החולה, יש לזכור כל הזמן שמדובר באדם במצוקה, הסובל סבל נוראי ולא להתייחס אליו כאל ילד.
יש לשאול את האדם לשמו ולכתובתו. במידה ואינו יודע לענות ומבולבל, ייתכן ומדובר בחולה
החולה עלול לומר את הכתובת בה התגורר לפני 30 שנה ולא בהווה. יש לשים לב
את המידע (להתקשר לבן משפחה לבדוק אם יש לחולה שרשרת או צמיד לזיהוי או חפץ אחר באמצעותו ניתן לזהותו ליצור קשר עם המשפחה הקרובה על מנת להשיבו הביתה בשלום. במידה שלא נמצא קרוב משפחה, יש לפנות למוקד העירוני 106 , הפועל 24 שעות ביממה להמשך טיפול מומלץ להפנות את המשפחה לסיוע של לשכת הרווחה האזורית
במקרה של שוטטות
יש לנהוג כפי שנכתב לעיל ולשים לב לדברים הבאים בעת שקשיש חולה או חשוד כחולה המקום הראשון שמומלץ לחפש בו הוא הבית הקודם בו התגורר בעת שנמצא חולה לאחר שוטטות, חשוב מאוד לתת לו לשתות, לשוחח איתו, להרגיע אותו ולומר לו שאתם הגעתם לעזור לו.
במקרה של נהיגה לא אחראית
במידה שנתקלים באדם מבוגר הנוהג באופן לא אחראי, יש לעצור אותו ולקחת ממנו את הרישיון בעדינות וברוגע, יתכן שמדובר בחולה. (* לבני משפחה מאוד קשה לקחת את הרישיון בשל ההכחשה של החולה. לא תמיד הם מצליחים
לעולם אסור להשאיר את החולה לבד וללא השגחה ( אפילו לא בניידת או בתחנת המשטרה).
אין לגשת לחולה בשאלות מביכות (למשל כמו: למה גנבת?למה הרבצת? למה לא שילמת וכו
